Бронирование и Оплата
После оплаты билетов на сайте, Вам автоматически отправляется письмо с подтверждением оплаты. Это письмо является Вашим билетом. Его необходимо иметь с собой в напечатанном или электронном виде.
Если Вы не получили письмо после оплаты, необходимо связаться с нами любым доступным способом (почта info@hoponhopoff.ge, звонок на телефон, связь через месседжер viber или whatsApp, живой чат на сайте) и попросить переслать его. Таких случаев практически не бывает. В 90% случаев, когда клиенты не получали письмо, оно в результате находилось в папке Спам в их почтовом ящике. Проверьте, пожалуйста, папку Спам перед обращением.
Для того, чтобы отменить Ваше бронирование, необходимо сообщить нам об этом по электронной почте info@hoponhopoff.ge . Мы готовы вернуть Вам оплату на карту если Вы обратитесь к нам с просьбой об отмене не позднее чем за 7 суток до даты экскурсии.
Так же мы обязуемся вернуть Вам оплату на карту в случае если по нашей вине экскурсия (тур) не состоялась и при этом мы не смогли организовать Вам эту же экскурсию в другое, подходящее Вам время или другую, подходящую Вам экскурсию.
В случае если Вы сообщили нам о том, что Вы не можете или не хотите принять участие в оплаченном Вами туре, позднее чем за 7 суток до даты тура или же просто не появитесь на точке сбора группы или опоздаете более чем на 15 минут к назначенному времени отправления группы, то оплата за билеты не возвращается.
Время и место сбора группы указано в электронном письме с подтверждением, которое Вам отправляется в момент оплаты билетов на сайте. Это письмо является Вашим билетом. Его необходимо иметь с собой в напечатанном или электронном виде. Если Вы не получили письмо после оплаты, необходимо связаться с нами и попросить переслать его. Таких случаев практически не бывает. В 90% случаев, когда клиенты не получали письмо, оно в результате находилось в папке Спам в их почтовом ящике.
После оплаты билетов на сайте, Вам автоматически отправляется письмо с подтверждением оплаты. Это письмо является Вашим билетом. Его необходимо иметь с собой в напечатанном или электронном виде.
Если Вы не получили письмо после оплаты, необходимо связаться с нами и попросить переслать его. Таких случаев практически не бывает. В 90% случаев, когда клиенты не получали письмо, оно в результате находилось в папке Спам в их почтовом ящике.
Мы специально в 2018 году сделали этот новый сайт с возможностью онлайн-покупки билетов, хотя у нас был старый, который всех устраивал. Онлайн покупка билетов на экскурсии и туры удобна для всех. Поэтому мы всячески стараемся сделать её для Вас более привлекательной, предлагая более низкие цены и всякие акции.
Вот почему она удобна для Вас:
- Сначала самое очевидное — Некоторые экскурсии на сайте дешевле, чем при покупке в офисе. Например, все наши Обзорные экскурсии, включая нашу основную автобусно-пешую экскурсию Тбилиси-Мцхета-Джвари.
- Для Вас гарантировано будут места на всех купленных экскурсиях. Хоть у нас и большой автобус, но порой бывает, что он занят полностью и просто пришедший «с улицы» человек может и не попасть на тур.
- На сайте вы оплачиваете картой. В автобусе у нас возможна только оплата наличными лари, которые ещё Вы должны где-то снять. Картой можно оплатить только в Главном Офисе на ул. Пушкина д.9
- Если Вы хотите купить билет в автобусе за наличные, то Вы скорее всего дважды потеряете на курсе обмена. Первый раз меняя дома Ваши деньги на доллары, а второй раз меняя в Грузии доллары на Лари. Не дешевле-ли заплатить с карты на сайте при этом конвертация произойдёт по курсу Вашего банка и всего один раз.
- Вы, находясь в своей привычной обстановке дома или на работе имеете возможность детально изучить описания наших экскурсий, пообщаться с нами в живом чате и задать вопросы. В какой-то момент Вы понимаете, что именно эти или эти экскурсии Вы хотите посетить в такие-то дни. И Вы делаете бронирование. В результате у Вас получается готовая экскурсионная программа и приехав в Грузию, Вам уже не надо ходить по многочисленным агентствам (настоящим, фальшивым и не агентствам вообще). Вас уже не смогут сбить с толку своими «сладкими» рассказами многочисленные таксисты и просто «бомбилы», стоящие по всему Тбилиси с плакатами «Туры по Грузии». Понятно, что ни о каком качестве, репутации и элементарной безопасности тут не может быть и речи. Вы увидите всё это, но Вы будете уже защищены и спокойны — у Вас уже всё запланировано!
- Вы, даже ещё не доехав до нас, уже являетесь НАШИМИ клиентами — туристами — гостями, а мы СВОИХ гостей очень любим и ценим. Если Вам потребуется какая-либо помощь, консультация или услуга — мы всегда готовы будем Вам помочь. Не стесняйтесь — обращайтесь по телефону, месседжеру (viber, whatsapp) или через чат на сайте. Мы постараемся Вам помочь. Ведь Вы же к нам в гости приехали!
- Ну и ещё раз напомним, что у нас существует система скидок, которой Вы сможете воспользоваться при онлайн-бронировании.
А вот почему возможность онлайн-бронирования с оплатой удобна для нас:
- Мы точно знаем, кого и в каком количестве ждать на экскурсию. И если это обзорная автобусная экскурсия, то резервируем места для тех то уже купил билеты. А если речь идёт об однодневном групповом туре по Грузии то мы можем планировать какого размера микроавтобус готовить в тур.
- Снижается нагрузка на сотрудников, продающих билеты в офисе и в автобусе. Автобус не задерживается лишнее время, пока сотрудник пробивает билеты. Ещё раз уточним, что в автобусе только оплата наличными, а их приходится внимательно считать и давать сдачу.
А эта польза для всех: Если Вы купили у нас билеты на групповой тур по Грузии, то мы на 99% уверены, что Вы придёте, а также придут все, кто также купил билеты. Поэтому тур наверняка состоится. Таким образом оплата на сайте спасает всех. А то раньше, когда мы просто на словах бронировали и записывали людей на тур, происходило следующее. Из тех, кто должен был придти несколько человек не приходили, хотя наконуне подтверждали своё участие, а без них не набиралось минимальное число участников и тур приходилось отменять. Нам приходилось извиняться перед теми, кто честно пришёл, а у них срывались планы и портилось настроение. Чтобы не портить людям отдых, мы порой в убыток себе отправляли нескольких человек на пустом микроавтобусе с гидом. После запуска онлайн-платежей вероятность такого события сильно снизилась.
Поэтому у нас для Вас такой Совет: Даже если дата Вашего отпуска ещё далеко — бронируйте экскурсии (можно сначала в живом чате на сайте посоветоваться). Тогда мы опубликуем Вашу дату, как утверждённую и на неё наверняка наберутся ещё участники и тур состоится.