Ответы на популярные вопросы

После оплаты билетов на сайте, Вам автоматически отправляется письмо с подтверждением оплаты. Это письмо является Вашим билетом. Его необходимо иметь с собой в напечатанном или электронном виде.

Если Вы не получили письмо после оплаты, необходимо связаться с нами любым доступным способом (почта info@hoponhopoff.ge, звонок на телефон, связь через месседжер viber или whatsApp, живой чат на сайте) и попросить переслать его. Таких случаев практически не бывает. В 90% случаев, когда клиенты не получали письмо, оно в результате находилось в папке Спам в их почтовом ящике. Проверьте, пожалуйста, папку Спам перед обращением.

Для того, чтобы отменить Ваше бронирование, необходимо сообщить нам об этом по электронной почте info@hoponhopoff.ge . Мы готовы вернуть Вам оплату на карту если Вы обратитесь к нам с просьбой об отмене не позднее чем за 7 суток до даты экскурсии.

Так же мы обязуемся вернуть Вам оплату на карту в случае если по нашей вине экскурсия (тур) не состоялась и при этом мы не смогли организовать Вам эту же экскурсию в другое, подходящее Вам время или другую, подходящую Вам экскурсию.

В случае если Вы сообщили нам о том, что Вы не можете или не хотите принять участие в оплаченном Вами туре, позднее чем за 7 суток до даты тура или же просто не появитесь на точке сбора группы или опоздаете более чем на 15 минут к  назначенному времени отправления группы, то оплата за билеты не возвращается.

Время и место сбора группы указано в электронном письме с подтверждением, которое Вам отправляется в момент оплаты билетов на сайте. Это письмо является Вашим билетом. Его необходимо иметь с собой в напечатанном или электронном виде. Если Вы не получили письмо после оплаты, необходимо связаться с нами и попросить переслать его. Таких случаев практически не бывает. В 90% случаев, когда клиенты не получали письмо, оно в результате находилось в папке Спам в их почтовом ящике.

После оплаты билетов на сайте, Вам автоматически отправляется письмо с подтверждением оплаты. Это письмо является Вашим билетом. Его необходимо иметь с собой в напечатанном или электронном виде.

Если Вы не получили письмо после оплаты, необходимо связаться с нами и попросить переслать его. Таких случаев практически не бывает. В 90% случаев, когда клиенты не получали письмо, оно в результате находилось в папке Спам в их почтовом ящике.

Мы специально в 2018 году сделали этот новый сайт с возможностью онлайн-покупки билетов, хотя у нас был старый, который всех устраивал. Онлайн покупка билетов на экскурсии и туры удобна для всех. Поэтому мы всячески стараемся сделать её для Вас более привлекательной, предлагая более низкие цены и всякие акции.

Вот почему она удобна для Вас:

1. Сначала самое очевидное — Некоторые экскурсии на сайте дешевле, чем при покупке в офисе. Например, все наши Обзорные экскурсии, включая нашу основную автобусно-пешую экскурсию Тбилиси-Мцхета-Джвари.
2. Для Вас гарантировано будут места на всех купленных экскурсиях. Хоть у нас и большой автобус, но порой бывает, что он занят полностью и просто пришедший «с улицы» человек может и не попасть на тур.
3. На сайте вы оплачиваете картой. В автобусе у нас возможна только оплата наличными лари, которые ещё Вы должны где-то снять. Картой можно оплатить только в Главном Офисе на ул. Пушкина д.9
4. Если Вы хотите купить билет в автобусе за наличные, то Вы скорее всего дважды потеряете на курсе обмена. Первый раз меняя дома Ваши деньги на доллары, а второй раз меняя в Грузии доллары на Лари. Не дешевле-ли заплатить с карты на сайте при этом конвертация произойдёт по курсу Вашего банка и всего один раз.
5. Вы, находясь в своей привычной обстановке дома или на работе имеете возможность детально изучить описания наших экскурсий, пообщаться с нами в живом чате и задать вопросы. В какой-то момент Вы понимаете, что именно эти или эти экскурсии Вы хотите посетить в такие-то дни. И Вы делаете бронирование. В результате у Вас получается готовая экскурсионная программа и приехав в Грузию, Вам уже не надо ходить по многочисленным агентствам (настоящим, фальшивым и не агентствам вообще). Вас уже не смогут сбить с толку своими «сладкими» рассказами многочисленные таксисты и просто «бомбилы», стоящие по всему Тбилиси с плакатами «Туры по Грузии». Понятно, что ни о каком качестве, репутации и элементарной безопасности тут не может быть и речи. Вы увидите всё это, но Вы будете уже защищены и спокойны — у Вас уже всё запланировано!
6. Вы, даже ещё не доехав до нас, уже являетесь НАШИМИ клиентами — туристами — гостями, а мы СВОИХ гостей очень любим и ценим. Если Вам потребуется какая-либо помощь, консультация или услуга — мы всегда готовы будем Вам помочь. Не стесняйтесь — обращайтесь по телефону, месседжеру (viber, whatsapp) или через чат на сайте. Мы постараемся Вам помочь. Ведь Вы же к нам в гости приехали!
7. Ну и ещё раз напомним, что у нас существует система скидок, которой Вы сможете воспользоваться при онлайн-бронировании.

А вот почему возможность онлайн-бронирования с оплатой удобна для нас:

1. Мы точно знаем, кого и в каком количестве ждать на экскурсию. И если это обзорная автобусная экскурсия, то резервируем места для тех то уже купил билеты. А если речь идёт об однодневном групповом туре по Грузии то мы можем планировать какого размера микроавтобус готовить в тур.
2. Снижается нагрузка на сотрудников, продающих билеты в офисе и в автобусе. Автобус не задерживается лишнее время, пока сотрудник пробивает билеты. Ещё раз уточним, что в автобусе только оплата наличными, а их приходится внимательно считать и давать сдачу.

А эта польза для всех: Если Вы купили у нас билеты на групповой тур по Грузии, то мы на 99% уверены, что Вы придёте, а также придут все, кто также купил билеты. Поэтому тур наверняка состоится. Таким образом оплата на сайте спасает всех. А то раньше, когда мы просто на словах бронировали и записывали людей на тур, происходило следующее. Из тех, кто должен был придти несколько человек не приходили, хотя наконуне подтверждали своё участие, а без них не набиралось минимальное число участников и тур приходилось отменять. Нам приходилось извиняться перед теми, кто честно пришёл, а у них срывались планы и портилось настроение. Чтобы не портить людям отдых, мы порой в убыток себе отправляли нескольких человек на пустом микроавтобусе с гидом. После запуска онлайн-платежей вероятность такого события сильно снизилась.

Поэтому у нас для Вас такой Совет: Даже если дата Вашего отпуска ещё далеко — бронируйте экскурсии (можно сначала в живом чате на сайте посоветоваться). Тогда мы опубликуем Вашу дату, как утверждённую и на неё наверняка наберутся ещё участники и тур состоится.  

Нет.
При покупке билетов на обзорные автобусные экскурсии по Тбилиси или на туры по Грузии на сайте или на месте в офисе или в автобусе, места не фиксируются и Вы, как и другие участники экскурсии, можете занять любое свободное место. Естественно за исключением места Водителя и места Гида 🙂 .

На каждую нашу экскурсию или тур есть возможность забронировать бесплатный билет для маленьких детей. Изначально предполагается, что это билет без места.

Обзорные экскурсии: Для обзорных экскурсий на большом автобусе бесплатные билеты мы предоставляем для детей до 7 лет. При этом, как правило, ребёнок садится на свободное место и спокойно принимает участие в экскурсии. Если есть свободные места в автобусе, то для нас не принципиально, на каком месте сидит Бесплатный пассажир. Но, бронируя для ребёнка бесплатный билет, пожалуйста имейте ввиду, что если в автобусе закончатся свободные места и новым участникам тура, купившим билеты, не будет хватать мест, то мы попросим родителей взять детей с бесплатными билетами к себе и освободить занимаемые ими кресла. Такие ситуации иногда случаются в пик туристического сезона, особенно в августе.

Групповые Туры по Грузии: Для групповых туров по регионам Грузии, также есть возможность бронировать бесплатные билеты для детей. Только возраст уже снижен до 5 лет. Ситуация тут очень похожа на описанную выше. Но, так как в эти туры мы отправляем не большие автобусы, а 20-ти местные микроавтобусы, то случаи с нехваткой мест для желающих оплатить экскурсию, случаются намного чаще. И мы вынуждены просить освободить для них места.

Что делать? : Бронируя для ребёнка бесплатный билет, пожалуйста, будьте готовы к тому, что при описанных выше обстоятельствах, мы можем потребовать освободить занимаемое им кресло. Если Вы хотите гарантировать отдельное место для ребёнка, то пожалуйста покупайте для него детский билет, тогда мы ни при каких обстоятельствах не подойдём к Вам с подобными просьбами.

Нет, друзья, это не наши автобусы!!! Так что БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ и не дайте себя запутать. Вот в этой статье мы подробно рассказали что это за красные автобусы катаются по Тбилиси. Чьи они, когда появились и чего стоит их экскурсия.

Это, конечно очень смешно и одновременно грустно, когда слышишь эти истории про туристов, которые приехали издалека (за большие деньги) в Грузию, а потом, в Тбилиси съездили на экскурсию в такси, сэкономив сущие копейки, и испортили себе впечатления о городе и стране и вообще впечатления от своего долгожданного отпуска.

Друзья, любой водитель в городе готов называть себя гидом, а некоторые, показывая наши рекламные флаеры, предлагали туристам ту же экскурсию но дешевле. Не дайте себя обмануть. Водители, стоящие вдоль дорог в центре Тбилиси и предлагающие так называемые экскурсии не являются профессиональными гидами, не знают историю, а некоторые даже не могут показать нужные и важные туристические места. Таких историй от туристов мы слышали много. Это просто будут выброшенные деньги.

Часто встречается ситуация, когда туристы останавливаются в многочисленных мини или среднего размера гостиницах, им хозяева предлагают съездить на экскурсии по Грузии. Как правило у каждого такого хозяина или сотрудника гостиницы есть какой-нибудь родственник, который проводит экскурсии. Этакий — гид-таксист. О них мы уже писали тут. Почти никакая гостиница не отдаст Вас в руки нормальной экскурсионной компании, а будет предлагать знакомого или родственника в качестве гида. Остерегайтесь подобных предложений, ничего хорошего Вас там не ждёт.

Смешной, но часто задаваемый вопрос. Обычно — Хорошая! (шутка)

На самоvм деле, наша практика показывает, что точнее всего погоду по Грузии показывает сервис Gismetio. Причём, как в крупных городах, так и в районе мелких посёлков. Вот Вам, информер — пользуйтесь.

Погода в Тбилиси

Gismeteo Прогноз на 2 недели

Погода в Батуми

Gismeteo Прогноз на 2 недели

Не смотря на то, что в Грузии отлично работают банковские карты, которыми Вы сможете расплатиться почти везде, и установлено множество банкоматов, где можно снять наличные с Вашей карты в местной валюте (Лари), кому-то захочется приехать с наличными долларами или евро.
Конечно эту валюту надо будет обменять в одном из обменных пунктов. Их, тоже не мало. Если говорить про Тбилиси, то их даже много. Надо понимать, что обменники в Грузии могут быть не только принадлежностью каких-либо банков, а просто частными, поэтому курс обмена может быть любой.
В Аэропорту Тбилиси есть много обменных пунктов, но курс там просто по определению не может быть выгодным. Поэтому можем дать такой совет: Прилетев, не спешите менять наличные деньги в аэропорту, ну или поменяйте самый минимум для того, чтобы расплатиться в такси и на первоначальные расходы. А уже добравшись до города, осмотревшись, можно выбрать обменник с хорошим курсом и поменять сколько нужно. Мы даже иногда рекомендуем в аэропорту просто снять в банкомате, например, 95 лари. Тогда Вы и обменнику не переплатите и мелкие деньги будут, например, для оплаты такси. А курс, по которому Вам выдаст деньги банкомат будет соответствовать курсу Вашего банка. Возможно, что будет взята комиссия за выдачу, поэтому совсем маленькие суммы может быть не выгодно снимать.
Перед поездкой, обязательно узнайте в Банке условия снятия денег в Грузии.

Вы смело можете брать с собой в Грузию карту VISA и Mastercard. Карта МИР не принимается.
Во всех стационарных магазинах карты принимаются к оплате, а также практически во всех ресторанах. В мелких лавках карту могут не принять. В такси тоже не получится расплатиться картой.
Отдельная история про такси — читайте в вопросе про такси.

Несколько слов о том, как обычно проводятся живые Онлайн-экскурсии и чем наши лучше,чем у других.

Обычно Гид приходит на точку начала экскурсии в назначенное время, берёт в руки телефон, и в режиме реального времени идёт по маршруту экскурсии и эту трансляцию смотрят зрители из дома на каком-либо гаджете (телефоне или компьютере).

Так как Мы одна из старейших экскурсионных туристических компаний Грузии, и имеем прекрасный рейтинг и заботимся о своей репутации, то мы не можем позволить себе халтурить в каком-либо вопросе. поэтому мы позаботились о Вас и улучшили этот формат экскурсий следующим образом:

• Во-первых Наш гид работает не один. С ним ходит оператор и снимает всё со стороны. Поэтому Вы видите прекрасную картинку с места проведения тура, все достопримечательности крупным планом и иногда и самого гида. То есть и гид не отвлекается и не думает вопросах работы связи, приближения и удаления объектов и прочих технических вещах, он сосредоточен только на проведении экскурсии и рассказывает всю свою интересную информацию полностью погрузившись в экскурсию.
• Кроме того, для того, чтобы гида было хорошо слышно, при условии, что оператор с камерой может находиться в нескольких метрах от него, нами используются некоторые технические хитрости, которые, также, позволяют вести экскурсию стоя прямо на тротуаре рядом с шумящей дорогой и это вовсе не создаёт проблем с голосом гида для зрителей.
• Кроме того это же очевидно, что гид и оператор постоянно перемещаются и за время экскурсии проходят большие расстояния. Если бы мы просто вели экскурсию с телефонного аппарата, то через 5 минут Вы бы уже отошли от экрана с уставшими глазами и больной головой от тряски изображения. Мы используем специальное оборудование для исключения тряски и картинки у наших зрителей.

Вот список наших онлайн-экскурсий: Онлайн-Экскурсии по Тбилиси и Грузии

Какие бывают виды Онлайн-экскурсий и чем они отличаются мы описали тут.

На сегодняшний день существует множество видов Онлайн экскурсий и туров. Вам предоставляется возможность выбора. Все виды онлайн-экскурсий подразумевают, что зрители подключаются через интернет и смотрят экскурсию на каком-либо гаджете (телефоне или компьютере), а не ходят на месте проведения тура на своих ногах.

Мы проводим Живые онлайн-экскурсии. Это когда экскурсия проводится прямо с места событий в реальном времени. А зрители смотрят на всё, что показывает им гид и слушают его. А также задают вопросы. Если вопрос актуальный в момент, когда его задали, то гид сразу отвечает на него. А на остальные, как правило, отвечает в конце тура.

Онлайн-Экскурсии в записи. Этот вариант мы также используем.  Это запись той же самой живой онлайн-экскурсии, которую Вы сможете посмотреть в удобное свободное время. Качество при этом не теряется. Теряется ощущение реальности происходящего, то есть Вы не чувствуете реальность момента прогулки одновременно с гидом по живописным улочкам города. А также не имеете возможность задавать вопросы.

Существуют еще Виртуальные туры. Мы их стараемся не проводить. Так как это менее интересно и менее зрелищно. Это экскурсия в режиме вебинара. То есть гид сидит дома или в офисе за компьютером, показывает Вам фотографии или небольшие кусочки видео и рассказывает свою экскурсию. Вы также можете задавать вопросы. Но ощущение именно живой экскурсии Вы при этом не получите.

Для совсем экономных цифровых туристов существуют так называемые Самостоятельные виртуальные туры. Это когда и даже гид отсутствует. Вы или открываете страничку экскурсии на сайте или специальное приложение и в нём как-бы перемещаетесь от точки к точке по карте и у Вас появляется картинка и несколько абзацев текста под ней, а также аудио-запись, которая читает текст описания того, что Вы видите.

Повторимся, что мы предлагаем Живые онлайн — экскурсии по Тбилиси, а также их записи. Чем наши экскурсии лучше чем у других? Смотрите тут.

Вот список наших онлайн-экскурсий: Онлайн-Экскурсии по Тбилиси и Грузии

Чтобы Грузия с самого начала Вашего путешествия не предстала перед Вами в мрачных тонах, лучше заранее приготовиться к первому шагу — трансферу из аэропорта в город. Хотя, так не правильно говорить, так как аэропорт находится в границах города Тбилиси.

Как только Вы выйдете из дверей аэропорта, а иногда и внутри него на Вас «накинутся» таксисты с предложениями отвезти в Тбилиси. Тут надо быть осторожным и не дать себя обмануть. Имейте ввиду, что правильная цена за такую поездку должна находиться в интервале от 25 (врятли договоритесь) до 45 лари (это если на противоположной окраине города), а до центра около 35 лари. Поездка занимает 20-40 минут. Последние годы к сожалению участились случаи вопиющего безобразия, когда таксисты за такую поездку брали и по 200$, а иногда по 7 Лари за минуту поездки. В основном это, правда происходило и гостями из арабских стран. Но это даёт понять, что жадность местных таксистов может зайти далеко.  Так что с ними надо быть внимательными.

Есть и совсем бюджетный способ добраться из аэропорта. Там есть остановка городского автобуса №37, который едет из аэропорта по Тбилиси в том числе и в самый центр города. Стоит такая поездка сущие копейки. Правда автобус будет ехать со всеми остановками и займёт эта поездка около часа.

Такси в Тбилиси ОЧЕНЬ много. Я имею ввиду сами автомобили. Если просто бросить взгляд на любую дорогу то в поле зрения наверняка попадёт пара такси. Все автомобили частные, то есть принадлежат самим таксистам. Может и есть «таксишные» фирмы со своим собственным автопарком, но их на столько мало, что практически не видно. Часть таксистов работает автономно — просто «бомбят» на улице. Цена у них всегда будет выше чем у машины вызванной по телефону. Да-да есть несколько фирм такси, которые работают по вызову. Но надо понимать, что приедет к Вам обычная частная машина. Таксист просто подключился к этой фирме и сегодня работает в рамках её вызовов, а завтра переключится на другую. Но факт остаётся фактом — все машины по вызову всегда дешевле чем просто пойманная машина на дороге и порой даже в 2 раза дешевле. Поскольку алчность местных таксистов безгранична. Увидев, что Вы не местный могут «на удачу» завысить цену вдвое — вдруг Вы не в курсе сколько должна стоить эта поездка. Поэтому безопаснее пользоваться такси по-вызову. У них конкуренция — поэтому хорошая цена.

Кстати недавно в Грузии начал работать сервис Яндекс-такси. Какая-то часть таксистов на него переключилась. Яндекс держит цены на такси на хорошем уровне. То есть по-началу был совсем дешёвый,  сейчас цены слегка поднял, но остаётся одним из самых дешёвых такси в Тбилиси. Можно пользоваться уже установленным в телефоне приложением. Но есть один нюанс. Если Вы привыкли оплачивать Яндекс-такси картой (когда у Вас автоматически списываются деньги), то в Грузии безопаснее выбирать опцию Оплата наличными. У нас самих уже были несколько случаев, когда вызываешь такси с оплатой картой. Машина приезжает, садимся, едем, а потом водитель говорит — «Ваай, а у тебя оплата картой,…. вааай, так не пойдёт. Чем же я заправляться буду…». Местные таксисты часто ездят с пустым баком и заливают по дороге из денег клиента. Дальше он просит Вас отменить заказ и заплатить ему налом. Скорее всего яндекс Вас ещё и оштрафует за отмену, так что лучше не делать этого. И дать ему понять, что принял заказ — так вези.  Но на будущее лучше выставляйте в яндексе оплату наличными.

И ещё есть у грузинских таксистов очень неприятная привычка. Курение в салоне во время поездки. И им в принципе всё равно с детьми Вы едете или просто не переносите дым. Он даже не спросит — просто закурит и всё. «В этом гостинице Я директор!» — вот чем они руководствуются. Наверное чтобы застраховать себя от подобных вещей лучше перед посадкой аккуратно спросить — «Вы же не курите в машине?», с интонацией, что если курите, то не поеду.

А вообще, таксисты иногда попадаются разговорчивые и они Вам расскажут, и про то как они а России жили и про то как при СССР было. Порой весело, а порой — тоска!

Главное не соглашайтесь, на уговоры отвезти Вас на экскурсию куда-нибудь. Вы с вероятностью 90% получите не то, что ожидали от экскурсии. Либо это будет просто перевозка, либо рассказ типа «вот тут моя бабушка жила». За экскурсиями надо обращаться в проверенные агентства с отличными гидами и отзывами.

Хорошего Вам отдыха!