Для того, чтобы отменить Ваше бронирование, необходимо сообщить нам об этом по электронной почте info@hoponhopoff.ge . Мы готовы вернуть Вам оплату на карту если Вы обратитесь к нам с просьбой об отмене не позднее чем за 7 суток до даты экскурсии.
Так же мы обязуемся вернуть Вам оплату на карту в случае если по нашей вине экскурсия (тур) не состоялась и при этом мы не смогли организовать Вам эту же экскурсию в другое, подходящее Вам время или другую, подходящую Вам экскурсию.
В случае если Вы сообщили нам о том, что Вы не можете или не хотите принять участие в оплаченном Вами туре, позднее чем за 7 суток до даты тура или же просто не появитесь на точке сбора группы или опоздаете более чем на 15 минут к назначенному времени отправления группы, то оплата за билеты не возвращается.
Время и место сбора группы указано в электронном письме с подтверждением, которое Вам отправляется в момент оплаты билетов на сайте. Это письмо является Вашим билетом. Его необходимо иметь с собой в напечатанном или электронном виде. Если Вы не получили письмо после оплаты, необходимо связаться с нами и попросить переслать его. Таких случаев практически не бывает. В 90% случаев, когда клиенты не получали письмо, оно в результате находилось в папке Спам в их почтовом ящике.